Regulamin Sklepu Internetowego NTC

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego NTC, dostępnego pod adresemntcpolska.pl
1.2. Sklep internetowy prowadzony jest przez NTC Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem 05-520 Konstancin Jeziorna, ul Bielawska 115 NIP: 1182243280, REGON: 522272473, numer KRS: 0000976132, rejestr prowadzony przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
kapitał zakładowy: 5000zł, w całości opłacony. e-mail: biuro@ntcpolska.pl.
1.3. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.
1.4. Sklep prowadzi sprzedaż towarów na terenie Polski oraz realizuje dostawy międzynarodowe.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego, określony w punkcie 1.2.
• Towar – produkty oferowane do sprzedaży w sklepie, w tym akumulatory przemysłowe, prostowniki, zasilacze awaryjne oraz akcesoria.
• Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Klienta w sklepie (nieobowiązkowe).
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Warunki korzystania ze Sklepu

3.1. Sklep internetowy jest dostępny zarówno dla Konsumentów, jak i dla firm (B2B).
3.2. Klient nie jest zobowiązany do zakładania konta w celu dokonania zakupu.
3.3. Klient ma prawo dokonać zakupu jednorazowego bez zakładania Konta Klienta.
3.4. Sklep nie obsługuje zakupów na raty.
3.5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
– urządzenie z dostępem do Internetu,
– aktualna przeglądarka internetowa,
– aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia w sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie Towaru do koszyka, wybór metody dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.
4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia.
4.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4.5. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych w formularzu zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych lub niepełnych danych.
4.6. W przypadku braku dostępności Towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność lub zaproponuje inne rozwiązanie.

5. Ceny i metody płatności

5.1. Wszystkie ceny podane w sklepie są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
5.2. Klient może dokonać płatności za pomocą następujących metod:

• Przelew bankowy
• Płatności online za pośrednictwem systemu Autopay (Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.) lub imoje (ING Bank Śląski S.A.),

Dostępne formy płatności: Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro

• 5.3. Nie ma możliwości dokonania płatności przy odbiorze osobistym lub za pobraniem.

6. Realizacja zamówień i dostawa

6.1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
6.2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej, paczkomatów lub osobiście w sklepie, zgodnie z wyborem Klienta. Dostępni przewoźnicy to DHL, DPD, GLS, FedEx, UPS, Orlen Paczka
6.3. Sklep oferuje dostawę na terenie Polski oraz realizuje dostawy międzynarodowe.
6.4. Koszty dostawy są podawane przed finalizowaniem zamówienia i mogą się różnić w zależności od wybranej metody wysyłki oraz wagi zamówienia. Koszty dostawy wynoszą od 9,99zł do 250zł brutto, w zależności od wybranej metody dostawy, gabarytów oraz wagi zamówienia. Ostateczny koszt dostawy jest każdorazowo wskazywany przed złożeniem zamówienia.
6.5. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
6.6. Odbiór osobisty zamówienia możliwy jest pod adresem sklepu w godzinach8:00-15:00 w dni robocze przy uprzednim umówieniu.

7. Odstąpienie od umowy i zwroty

7.1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
7.2. W celu zwrotu towaru należy poinformować sklep, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@ntcpolska.pl
7.3. Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
7.4. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego
7.5. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.
7.6. Zwrot pieniędzy nastąpi na konto Klienta.
7.7. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów przygotowanych na specjalne zamówienie.
7.8. Prawo odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dokonującej zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej zawodowym charakterem.

8. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz wobec osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dokonującej zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej zawodowym charakterem (przedsiębiorca na prawach konsumenta), za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
8.2. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami (B2B), którzy nie spełniają kryteriów, o których mowa w pkt 8.1., odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać ograniczona lub wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
8.3. Niezależnie od odpowiedzialności ustawowej, Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy. Okres gwarancji wynosi:
– 24 miesiące – dla Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta,
– 12 miesięcy – dla Klientów biznesowych (B2B),
o ile karta gwarancyjna nie stanowi inaczej.
8.4. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@ntcpolska.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
8.5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
– imię i nazwisko lub nazwę firmy Klienta,
– numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
– opis stwierdzonej wady lub niezgodności Towaru z umową,
– datę ujawnienia wady,
– zdjęcia lub inne materiały dokumentujące wadę
8.6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, o ile obowiązujące przepisy prawa tak stanowią.
8.7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta i na zasadach określonych przepisami prawa:
– naprawi Towar,
– wymieni Towar na nowy,
– obniży cenę Towaru,
– przyjmie odstąpienie od umowy i zwróci Klientowi zapłaconą kwotę.
8.8. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
8.9. Koszty związane z uznaną reklamacją, w tym koszty wysyłki reklamowanego Towaru, ponosi Sprzedawca.
8.10. Szczegółowe warunki gwarancji, jeżeli Towar jest nią objęty, określa karta gwarancyjna udostępniona na stronie Sklepu lub dołączona do Towaru.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod tym adresem.
9.2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi konta oraz działań marketingowych za zgodą Klienta.
9.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

10. Opinie i recenzje klientów

10.1. Klienci mogą zamieszczać opinie o produktach pod warunkiem, że ich treść nie narusza obowiązujących przepisów prawa ani praw osób trzecich.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii zawierających treści wulgarne, obraźliwe lub nieprawdziwe.

11. Promocje i rabaty

11.1. Sklep zastrzega sobie prawo do oferowania rabatów, promocji, w tym darmowej wysyłki lub rabatów procentowych lub kwotowych na zamówienia.
11.2. Promocje są organizowane losowo i mogą obejmować określone produkty lub wartości zamówienia.
11.3. Szczegóły promocji są podawane na stronie sklepu i obowiązują w okresie ich trwania.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2025r i obowiązuje na czas nieokreślony.
12.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie, które nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
12.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
12.4. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
12.5. Klient mający status Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, takich jak mediacja, sądy polubowne czy platforma ODR, dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
12.6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.